【億邦原創】中國MRO工業品市場規模近10萬億，市場潛力巨大。億邦智庫深耕數字化采購與供應鏈領域，連續五年發布《數字化采購發展報告》，2024年精選央企與平臺案例，獲行業好評。2025年是“十四五”規劃收官之年，AI等技術快速發展。為此，億邦智庫推出“工業品電商及供應鏈平臺先鋒人物系列訪談”，復盤2024年成果，展望2025趨勢，挖掘創新亮點，助力行業高質量發展。
工來工往擁有成熟的數智化采購平臺、完善的供應鏈體系和海量的行業資源，以技術+資源+服務的系統化優勢，整合交通設施、行政辦公、工具耗材、備品備件、員工福利等大類產品，賦能政府、央國企、民營和外資企業等采購升級，是一家專業化泛交通設施為主的全品類工業品一站式產業鏈數智化服務平臺。
億邦智庫：貴公司2024年度三項成就或里程碑事件及其具體影響。
汪焰林：
一是市場拓展與分公司布局成績顯著。2024年，工來工往積極開拓市場，新增12家分公司，使得全國分子公司總數攀升至80多家。值得一提的是，新開設的分公司在當年基本實現盈利，充分展現了公司在區域市場快速滲透能力和高效的業務拓展水平。這一舉措不僅為公司挖掘了大量潛在客戶，贏得更多業務機會，更在中小型企業市場中進一步鞏固了公司的市場地位。
二是業績增長超預期，鞏固供應鏈優勢。盡管我們所處行業面臨一定困難，但工來工往依然實現了業績增長。2024年，公司在泛交通設施工業品領域的供應鏈優勢得到進一步強化，銷售額和利潤綜合完成率超出目標20%，凈利潤率表現良好，為企業發展奠定了堅實基礎。
三是技術創新驅動，打造創新服務平臺。2024年初，工來工往對公司企業數智平臺進行全面改造，推出創新服務平臺，其中 “城市小工”工程安裝信息服務平臺成為亮點。平臺打破傳統交易模式，將安裝服務深度融入平臺運營，通過吸引個體安裝工注冊接單，實現平臺合規交易，并整合供應鏈和履約優勢，為客戶提供優質服務，最終達成利益共享的良好局面，成功推動了從傳統交易平臺向創新服務平臺的轉型。
億邦智庫：工業品電商“決勝”在于供應鏈，2025年貴司在工業品供應鏈方面有哪些需要突破的重點品類供應鏈？
汪焰林：
一是實施擴品類戰略，2025年，工來工往將在穩固泛交通設施工業品優勢的基礎上，推進品類擴展。旨在滿足大型企業客戶多樣化的采購需求，為其提供一站式采購服務。
二是發力自主品牌建設，公司將在基礎建材和裝飾建材領域重點打造自主品牌，特別是在出海業務方面。通過與國內中小型工廠緊密合作，整合各方資源，打造具有競爭力的自主品牌產品線。
三是推進供應鏈出海，工來工往積極探索在中亞、西非等地區構建本地化供應鏈。通過與本地工廠合作，或嘗試將部分工廠產線遷移至這些政治穩定、金融市場良好的國家。這樣將會減少從國內組貨的時間成本，顯著提高供貨的及時性、效率和質量。
億邦智庫：AI在重塑工業品電商行業，針對AI場景落地應用，2024年有哪些探索，2025年有哪些規劃。
汪焰林：
2024年，公司在AI技術應用方面積極探索，實現了財務共享和合同審核流程的自動化處理。提升了人效，減少了人工操作錯誤率；提高了審核效率和準確性。春節前后，公司進一步優化了相關流程，取得了初步成效，為未來AI技術的深入應用奠定了基礎，助力提升運營效率和降低人工成本。
2025年，工來工往在AI應用上有兩大規劃。一是將AI用于創新服務平臺，在店鋪、商城等多方面優化，利用AI整合客戶自主詢報價精準率，提升客戶滿意率。二是深化AI在供應鏈管理中的應用，特別是履約交付中的智能客服、商品尋源和訂單處理，借此提升供應鏈透明度與效率，為客戶提供更高質量的履約交付服務。
億邦智庫：展望2025年，貴公司核心發展戰略是什么？
汪焰林：
公司制定了五年戰略目標，明確了未來發展方向，涵蓋客戶轉型、供應鏈優化、出海拓展以及內部治理提升等多個關鍵領域，旨在實現企業的持續增長與長遠發展。
客戶轉型與市場拓展：工來工往將在穩固中小型企業客戶群體的基礎上，積極向大型企業客戶轉型，重點瞄準央企、國企和上市企業的集中采購業務。公司計劃通過擴品類和提升履約效率，滿足大型客戶的高標準需求，并在此領域取得突破性進展。
供應鏈優化升級：公司會持續強化供應鏈管理，將提升履約效率和交付質量作為核心任務。憑借優化供應鏈流程、加強供應商協同等舉措，滿足大型企業對多場景服務質量、交付時間和品質的嚴格要求，增強企業在供應鏈環節的競爭力。
出海戰略推進：公司將進一步推進出海業務，聚焦中亞、西非等地區，通過與工廠合作，建立本地化的供應鏈體系，提升供貨的及時性和效率。同時，公司將推動中小型企業共同出海，打造出海模型，為2026年及未來的國際市場拓展奠定堅實基礎。
資源整合與治理優化：公司將全面整合中小供應商資源，優化公司治理結構和合規體系。嚴格按照港股IPO標準進行調整和完善，目標定在港股上市，借助資本市場力量，推動企業實現跨越式發展。
億邦智庫：您對中小企業在工業品電商生態中角色與價值的看法。
汪焰林：
中小企業在工業品電商生態中演著非常重要的角色。
在上游，它們是核心供應商，腰部往下的企業合作靈活性高，區域滲透力強，能提供長尾供貨能力和敏捷交付服務；在下游，它們是重要客戶群體。工來工往平臺功能開放，鼓勵中小企業參與供應鏈比價，通過成立合資工廠等多種合作方式，滿足其發展需求，助力其出海及全國市場拓展。
億邦智庫：2025年，工業品電商及數智供應鏈領域，有哪些發展趨勢？
汪焰林：
可以從以下幾個方面來看：
一是行業頭部格局重塑，央國企和大型企業的電商發展已跨越初級階段，行業頭部的主流標準走向多元化，市場競爭格局發生改變，不再由少數電商平臺企業主導，中大型企業迎來更多發展機遇，市場競爭更加充分。
二是平臺競爭激烈且趨同，垂直數字化采購平臺數量增多，競爭愈發激烈。同時，各平臺在數字化水平的解決方案上逐漸趨同，這就要求平臺必須尋求差異化競爭優勢，在履約效率和交付質量等關鍵環節上發力，以吸引客戶，解決客戶關心的交付痛點。
三是供應鏈生態化發展，電商平臺不能僅局限于提供交易服務，更要整合產業鏈上下游資源，打造生態平臺。通過拓展服務領域，為企業提供更多價值，擴大合作范圍，實現產業鏈各環節的協同發展。
四是市場通用性需求，平臺需要具備國內和國際市場的通用性，在功能設計、用戶思維以及應用場景等方面進行優化和調整，以滿足不同國家市場的多樣化需求。
五是履約質量備受關注，國內大型客戶在選擇平臺時，更加注重履約質量，涵蓋履約效率、交付效率、交付時間和交付質量等多個方面。提高交付質量成為平臺在市場競爭中脫穎而出的關鍵因素，直接影響平臺的口碑和長期發展。
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